Sist oppdatert: 1. januar 2024
Hos Khorlynnez ønsker vi at du skal være helt fornøyd med dine gardiner og tekstiler. Denne returpolicyen forklarer dine rettigheter og våre prosedyrer for retur og reklamasjon.
Siden alle våre gardiner og tekstiler er skreddersydd etter dine spesifikke mål og preferanser, gjelder ikke standard 14 dagers angrerett i henhold til norsk forbrukerlovgivning. Dette er fordi produktene er spesialtilpasset og ikke kan selges videre til andre kunder.
Du har likevel rett til å kansellere bestillingen før produksjonen starter. Kontakt oss så snart som mulig hvis du ønsker å kansellere. Et administrasjonsgebyr på 500 kr vil bli trukket fra depositum.
Du har rett til å reklamere hvis produktet har feil eller mangler. Khorlynnez tilbyr følgende garantier:
Garantien dekker følgende:
Garantien dekker ikke:
Hvis du oppdager en feil eller mangel, følg disse trinnene:
Vi vil svare på din reklamasjon innen 48 timer og avtale videre håndtering.
Avhengig av problemets art, kan vi tilby følgende løsninger:
Du har rett til å velge mellom reparasjon og ombytting, med mindre dette er umulig eller uforholdsmessig kostbart for oss.
Vi oppfordrer deg til å inspisere gardinene grundig ved montering. Hvis du oppdager synlige feil eller mangler, informer montøren umiddelbart. Dette gjør det enklere å løse problemet raskt.
Ved godkjenning og signering av monteringsrapporten bekrefter du at arbeidet er utført tilfredsstillende. Dette påvirker ikke dine reklamasjonsrettigheter for skjulte feil.
Hvis vi godkjenner en retur, vil vi hente produktene hos deg uten ekstra kostnad. Du trenger ikke å sende produktene selv. Vi vil avtale et passende tidspunkt for henting.
Hvis du har rett til refusjon, vil pengene bli tilbakebetalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp. Refusjonen vil bli behandlet innen 14 dager etter at vi har mottatt produktene tilbake.
Hos khorlynnez er din tilfredshet vår høyeste prioritet. Hvis du av noen grunn ikke er fornøyd med resultatet, kontakt oss så finner vi en løsning sammen. Vi står bak kvaliteten på våre produkter og tjenester.
For spørsmål om retur eller reklamasjon, kontakt oss:
E-post: askuse@khorlynnez.world
Telefon: +47 22 46 35 56
Adresse: Ullevålsveien 10, 0171 Oslo, Norway
Åpningstider: Man-Fre 09:00-17:00